Исходные данные

Руководитель клиники обеспокоен вопросом возвращаемости пациентов. Большая часть пациентов записываются на первичный осмотр, однако продолжения за этим не следует.

Цель: увеличить возвращаемость пациентов.

Инструмент: функция “Дневник приемов” в личном кабинете МИС Клиника Онлайн.

Гипотеза: современный функционал МИС Клиника Онлайн будет способствовать увеличению записи пациентов благодаря тому, что пациенты будут видеть свои визиты и комментарии врача с планом лечения по ним в своем личном кабинете.Перенесение планов лечения в онлайн будет способствовать более активной записи на лечение.


Инструкция

Для начала нужно включить “дневник приемов” для пациентов. Необходимо зайти в раздел “Настройки”, далее онлайн запись и приложение. Здесь ставим галочки на “Подтверждать номер телефона по SMS” и “Показывать дневник приема в личном кабинете у клиента”. 

После этого человек сможет найти свой дневник приема в личном кабинете. 


Результат

Благодаря дневнику приемов и рекомендуемому плану лечения в онлайн формате пациенту гораздо проще записаться на необходимые процедуры, что способствует повышению количества записей в клинику.


Разберем на живом примере

Представьте следующую ситуацию: к Вам пришел пациент на общий осмотр и сдал анализы. Через месяц, будучи на работе, он решил записаться на лечение, однако бумажную справку от врача с необходимым планом лечения пациент уже давно потерял. И ему приходится вспоминать и объяснять Вашему администратору вслух при всех коллегах, на какие процедуры ему необходимо попасть. Естественно, что не каждый человек будет готов раскрыть интимные подробности своего здоровья перед другими людьми, поэтому человек может просто уйти в ту клинику, где есть функция дневника приема, которая позволит Вашему пациент увидеть онлайн все свои визиты, их дату, диагноз и план лечения. Благодаря этому пациент может не переживать о том, что потерял рекомендации врача или его разговор кто-то услышит, поэтому спокойно запишется на следующий прием через онлайн-запись. Таким образом, функция “Дневник приемов” расположит человека к Вашей клинике и заставит, в хорошем смысле слова, его повторно прийти к Вам.


Подытожим, за 1 минуту Вашего времени сейчас Вы обеспечите свою клинику дополнительными 17% возвращаемости ежемесячно и определенной лояльностью пациентов, которая может перерасти в большинстве случаев в длительные коммерческие взаимоотношения.  

Выберете для себя оптимальный тариф

Вам будет доступно: расчет зарплат для сотрудников, онлайн-запись для клиентов, клиентская база, учёт материалов, контроль финансов, бизнес аналитика и многое другое.