Центр технической поддержки

Всё, что необходимо знать о работе в системе управления клиникой Клиника Онлайн

Обновления

09.01-25.01 2019 год

Новый функционал

  • Восстановление графика

В Клинике Онлайн вы можете редактировать график работы компании. Если захотите вернуться к прежнему графику, найдите в журнале действий запись об исходной версии, нажмите кнопку «Вернуться к данному состоянию». 

s1 

Инструкция по восстановлению графика работы.

  • Отчет по акции “Приведи друга”

Отчет по акции вы найдете на странице Акция «Приведи друга» в разделе «Продажи». Он содержит данные о количестве привлеченных клиентов, прибыли, выручке и расходах. Там же находится таблица со списком всех пациентов пришедших по акции. 

s2 

Принцип работы отчета описан в данной статье

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

  • Поиск в разделе “пациенты”

Для работы с большой базой пациентов добавлен поиск по имени, фамилии, отчеству пациента и номеру его телефона. Он располагается в верхней части страницы «Пациенты»: 

s3 

  • Общение с пациентом, запись на визит, просмотр личной информации 

Если нажать на карточку пациента, можно:

  1. позвонить ему на личный номер
  2. перейти к выбору мессенджера
  3. записать пациента на текущее время
  4. посмотреть карточку пациента с личной информацией

s4

  • Карточка пациента. История визитов. Статус оплаты

Личная информация пациента находится на странице «Инфо». Теперь она содержит историю прошлых и будущих визитов пациента, его статус в системе,  размер задолженности:

s5 s6 

Полная информация по работе с пациентами хранится в центре технической поддержки.

  • Мини-отчеты по заработной плате, статистика по визитам

Страница отчетности теперь содержит информационные блоки о количестве визитов и заработной плате сотрудников:

s7 

Более подробная информация по ссылке

Свернуть

14.12-28.12

Улучшения и новый функционал

Скидка для плана лечения

Появилась возможность выставления скидки для оказания услуг и продажи товаров из плана лечения:

s8 

Инструкция по выставлению скидки для плана лечения.

Печать плана лечения

В нижней части блока плана лечения в настройках печати появилась функция печати плана лечения с возможностью сформировать свою форму с указанием информации об организации. Напечатанный план лечения выглядит следующим образом:

s9 

Как напечатать план лечения можно узнать здесь.

Исправление ошибок в начислении фиксированной зарплаты

Исправлены неточности в работе схемы расчета заработной платы. Переработан алгоритм сохранения новой схемы расчета при существующей действующей. Исправлены ошибки при начислении заработной платы процентом от оказания услуг, продажи товаров и от продаж клиники.

s10 

Полное ФИО сотрудника

Теперь на странице с расписанием при наведении на блок с информацией о сотруднике отображается полное ФИО работника.

s11 

Шаблоны для ведения плана лечения. Косметология

Добавлены новые шаблоны визитов для косметологических клиник.

s12 

 

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Работа с сотрудниками на странице расписания:

В мобильном приложении появились новые возможности для работы с сотрудниками, ниже представлен список нововведений:

  • Добавление сотрудника в расписание

Появилась возможность добавить сотрудника в расписание из мобильного приложения:

s13 s14 

  • Позвонить или написать сотруднику из мобильного приложения:

s15 s16 

  • Добавление перерыва и отмена рабочего дня

s17 s18 

  • Просмотр расписания на неделю для сотрудника

Доступен недельный просмотр расписания в мобильном приложении для сотрудников также доступно создание визитов на выбранный день и время:

s19 s20 

Инструкция по работе с новым функционалом.

 

Онлайн-запись и приложение для клиентов

Акция “Приведи друга”

Стала доступна обновленная реферальная программа для онлайн-записи:

  • Теперь пациенты могут рекомендовать вашу клинику своим друзьям:

s21 

Настроить акцию можно следующим образом: инструкция.

  • Со страницы “Пригласи друга” авторизованные пациенты могут совершить публикацию в социальной сети с приглашением в клинику, отправить другу sms или личное сообщение в мессенджере, письмо по электронной почте.

Версия для мобильного устройства:

s22 s23 

Версия для компьютера:

s24 

s25 

Статья о том, как добавить промокод к визиту при личном посещении пациента.

  • Страница “Бонусы”. Информирование участников акции “Приведи друга”.

В мобильном приложении клиники и в онлайн-записи, на странице “Бонусы” авторизованным пациентам теперь показывается информация о начислении бонусов после участия в акции “Приведи друга”:

В мобильной версии онлайн-записи:

s26 

В онлайн-записи для компьютера:

s27 

Свернуть

30.11-13.12

Улучшения и новый функционал

Логотипы для загрузочной страницы

Обновилась страница входа в систему.

s29 

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Превью визита

В мобильном приложении теперь доступен предпросмотр визита. Превью содержит личные данные пациента, его сертификаты и абонементы, список оказанных услуг и проданных товаров.

s30 

  • Звонки и сообщения пациентам, редактирование визита

Со страницы превью доступен звонок пациенту, быстрый переход к мессенджеру, редактирование и удаление визита. Возможность совершения действий зависит от прав доступа сотрудника и от наличия у пациента номера телефона в системе.

s31 

  • История визитов

На странице превью добавлена возможность просмотра информации о предыдущих визитах. История всех визитов содержит товары и услуги, которые были оказаны ранее, в визитах указываются данные специалиста и информация об оплате.

s32 

Подробная инструкция о новых возможностях на странице технической поддержки.

Меню

В приложении появилось меню навигации. Меню позволяет быстро переместиться на выбранную пользователем страницу. При отсутствии прав доступа у пользователя - пункты меню скрываются и становятся недоступными.

s33 

Страница “Пациенты”

  • Справочник пациентов

Добавлена страница “Пациенты”. Страница показывает список всех пациентов, которые были добавлены в систему.

s34 

  • Добавление пациентов из книги контактов

В мобильном приложении появилась функция переноса контактов с мобильного устройства в базу пациентов клиники.

s35 

Как перенести пациентов с мобильного устройства в систему - читайте в данной статье.

Свернуть

15.11-29.11

Онлайн-запись и приложение для клиентов

Интерфейс

Новая цветовая палитра интерфейса онлайн-записи. 

Изображения услуг и товаров 

Добавлена возможность присвоить каждой услуге и категории услуг в онлайн-записи уникальные изображения.

 онлайн-зап клиника

Инструкция по работе с Онлайн-записью описана в данной статье.

Улучшения и новый функционал

Уведомления

Теперь в уведомлении о пропущенном звонке можно увидеть телефонный номер звонившего. 

Виджеты 

Добавлена возможность скрытия виджета входящих звонков без их завершения. 

Оптимизация работы 

Реализован ряд технических решений, которые направлены на быстродействие системы Клиника Онлайн. Программа стала стабильнее, быстрее и безопаснее.

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Страница визитов

Полностью переработана страница визитов, теперь на ней представлено расписание, которое соответствует полной версии программы. По расписанию можно перемещаться, создавать новые визиты на текущее и на любое доступное время. 

s40 

Календарь

На странице с расписанием добавлен обновленный календарь, теперь просмотр и создание визитов на все возможные даты еще проще! 

s41  

Новые Push-уведомления

Доступны новые уведомления. Теперь в настройках программы можно включить информирование об изменении и удалении визитов.

Оптимизация

Мобильное приложении для сотрудников и руководителя стало быстрее и стабильнее.

Подробности

Прочитать инструкцию и полезную информацию о новых возможностях можно на этой странице.

Свернуть

31.10-14.11

Онлайн-запись и приложение для пациентов

Редизайн

Мы полностью обновили дизайн интерфейса главного экрана и страницы добавления услуг, поработали над стабильностью. Теперь обновленный дизайн выгляди так:

s42

s43

Переработали логику создания новой записи, теперь создать можно несколькими способами. Первый вариант - выбрать услугу, которая вам необходима, а после врача и время. Второй вариант - выбрать врача, который вам нравится, а уже далее выбрать время и услугу.  

Подробности на данной странице.


Улучшения и новый функционал

Консолидация организаций

В октябре состоялось обновление системы, которое было направлено на упрощение работы сетей клиник, была добавлена консолидация организаций, которая переносит пациентов (в том числе, объединяет идентичных) между клиниками сети. После завершения процесса все новые пациенты при добавлении в базу хотя бы одного учреждения автоматически переносятся во все учреждения сети. Учитываются абсолютно все профили пациентов.

 

Мобильное приложение для врача и руководителя

Новые способы проведения оплаты

Теперь в обновленной версии мобильного приложения вы можете оплатить визит пациента используя сертификат, абонемент или бонусы пациента.

s45 

Возможность осуществления оплаты появляется при наличии в визите услуг и товаров, установленном статусе визита “Пациент пришел”.

Увидеть подробности можно здесь.

Показ задолженности пациента

Теперь мобильное приложение позволяет увидеть баланс личного счета пациента. Отрицательный баланс отображается на странице редактирования визита в разделе “Оплата”. Строка состояния личного счета пациента в визите выделяется красным:

s44 


 


Свернуть

16.10-30.10

Мобильное приложение для врачей и руководителя

Создание услуг и товаров из мобильного приложения

В мобильном приложении появилась возможность создания новых услуг и товаров. При вводе несуществующего названия теперь появляется кнопка создания нового наименования, в приложении это выглядит таким образом:

s46 

 

Продажа абонементов и сертификатов в мобильном приложении

Теперь пользователям доступна продажа сертификатов и абонементов из мобильного приложения. Для добавления новых наименований на странице редактирования визита созданы новые кнопки, которые находятся в разделе “Продажа”.

s47 

Узнать подробнее о мобильном приложении можно здесь

 

Улучшения и новый функционал

План лечения

Работа с пациентами отнимает много времени и сил, поэтому для облегчения работы врачей и экономии их времени был добавлен новый раздел, который содержит планы лечения всех пациентов. 

s48 

Как создать новый план лечения и как с ним работать рассказано в данной публикации.

Свернуть

01.10-15.10

Онлайн-запись и приложение для пациентов

Код авторизации

Теперь код авторизации в онлайн-записи и мобильном приложении состоит не из 6 символов, а из 4. Теперь авторизоваться её проще!

Мобильное приложение для врачей и руководителя

Создание визитов из мобильного приложения

Обновленное мобильное приложение обеспечивает более удобный подход, теперь позволяя работать с записями визитов. Легко создавайте новые визиты прямо с мобильного устройства, продавайте товары, услуги, работайте с оплатами.

s49 s50 

Подробности можно увидеть здесь.

Сокрытие товаров из истории визитов  

Если по каким-то причинам необходимо скрыть товары из истории посещений пациента, то Клиника Онлайн позволяет ограничить видимость товаров для всех пациентов в мобильном приложении и онлайн-записи.

s51 

Инструкция по скрытию товаров.

Свернуть

02.09-30.09

Улучшения и новый функционал

Распоряжения для врачей

Теперь Клиника Онлайн позволяет создавать, редактировать задачи для работников организации, которые имеют доступ к системе.

s52 

Добавлен новый раздел, который называется Задачи, в нем содержится функционал для работы с поручениями. Инструкция по работе с новыми возможностями.

Фильтр по сотрудникам в расписании

Теперь в расписание системы Клиника Онлайн встроен фильтр по сотрудникам.

s53 

Для использования фильтра его необходимо включить в настройках, подробнее об этом смотрите на данной странице.

 

Мобильное приложение для врачей и руководителя

Публикация мобильного приложения для сотрудников и руководителя

Теперь сотрудникам доступна возможность работать с визитами и отчетностью в мобильном приложении. 

s54 

Приложение доступно в маркетах AppStore и GooglePlay. Как работать с мобильным приложением можно узнать в этой статье.

Свернуть

18.08-01.09

Улучшения и новый функционал

Новые способы проведения оплаты

Теперь в Клинике Онлайн можно разбивать оплату на несколько частей, совершать предоплату визитов и погашать задолженности, на каждую оплату печатать свой чек. Ранее визит можно было оплатить лишь целиком. Как печатать чеки можно прочитать в этой инструкции.

Изменения в финансовых документах после подключения онлайн-касс

После подключения онлайн-кассы становится доступной оплата визитов авансом и постоплатой(погашение кредитов). Для полноценной работы с системой важно знать новые принципы формирования финансовых отчетов.

Новые принципы касаются следующих документов:

  1. Приход средств,
  2. Движение средств в кассе,
  3. Движение денежных средств,
  4. Операции с кассой,
  5. Отчет по продажам.

Более подробная информация содержится в данной статье.

Онлайн-запись и приложение для пациентов

История визитов

Добавлен новый раздел в мобильном приложении для пациентов, он показывает список всех визитов, которые пациент совершил в организации.

s55 

В карточке визита содержатся оказанные услуги и их стоимость, также отображается итоговая сумма и начисленные/снятые бонусы. При нажатии на услугу, её можно легко повторить.

Описание бонусной программы для авторизованных пациентов

В настройках приложения для пациентов у всех организаций появилось поле описания бонусной программы, если его заполнить, то это описание появится в разделе “Бонусы” у авторизованных пользователей, поле с описанием реферальной программы отображается только у подключенных организаций.

Ссылка для скачивания приложения

Теперь для пользователей онлайн-записи появилось предложение о скачивании приложения с указанием ссылки на приложение.

 

Улучшения и новый функционал

Цветовая маркировка услуг

Теперь для более простой навигации в расписании, можно присвоить уникальные цвета для каждой услуги.

s56 

Добавление цветов к услугам описано в данной инструкции.


Свернуть

01.08-17.08

Улучшения и новый функционал

Отчет по телефонии

Добавлен новый отчет по телефонии. Для просмотра отчета необходимо в главном меню приложения перейти на вкладку “Маркетинг” и нажать на кнопку “Отчет по телефонии”.

s57 

Отчет дает возможность проанализировать качество работы сотрудников на входящих, исходящих вызовах, выделить самых активных работников, определить конверсию по сотрудникам и результаты звонков. Смотреть описание отчета.

Отметка о создании визита из мобильного приложения

Теперь можно наглядно увидеть, что конкретная запись была сделана из мобильного приложения. Это помогает администратору эффективно вести работу с календарем записей.

Изменение минимальной ширины столбцов в расписании

Добавлено изменение минимальной ширины столбцов в расписании. Настроить ширину столбцов можно в настройках клиники, смотреть подробнее.

Регулируемый вывод касс в расписании

Теперь на странице расписания отображается состояние касс, которые разрешено показывать. Добавлена настройка графика работы касс.

s58 

Онлайн-запись и приложение для пациентов

Раздел “О компании”

Для мобильного приложения появилась возможность самостоятельно, в любое время изменять содержимое галереи фотографий, описание клиники.

s59 

В программу Клиника Онлайн добавлен инструмент изменения очередности, удаления и добавления новых изображений.

Ссылки на социальные сети и время работы

В разделе "Контакты" появились ссылки для перехода в аккаунты организации в социальных сетях (VK, FB, Instagram). Время работы организации теперь берется из графика, который указан в программе Клиника Онлайн.

s60 

История Push-уведомлений

В Мобильном приложении добавлен отдельный раздел - История Push-уведомлений. Теперь пользователь может вернуться к уведомлению и прочесть его, даже если случайно удалил.

s61 

Свернуть
Чащихина Екатерина,
менеджер по работе с клиентами
«Наш опыт показывает, что ответы на любые вопросы проще всего получить в ходе обучающего семинара с менеджером. Просто напишите мне на адрес support@klinikon.ru, и мы свяжемся с вами по телефону или скайпу, для того чтобы рассказать о возможностях системы и ответить на вопросы. Семинар проводится бесплатно и занимает, как правило, 30-40 минут»

Остались вопросы?

Наша служба поддержки поможет вам!
8 (800) 500-20-38 (звонок по РФ бесплатный)
пн-пт 8.00-21.00
сб 7.00-16.00 по мск

Персональный менеджер

Вы можете задать вопрос персональному менеджеру. Его контакты указаны в вашем аккаунте в разделе «Тех. поддержка»
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.