Проблемы, которые тормозили рост клиники

Несмотря на успех в привлечении новых пациентов, клиника столкнулась с серьёзными трудностями:

• Проблемы с данными: потеря информации из-за бумажных карт и Excel-таблиц. «На поиск некоторых данных уходило слишком много времени», — вспоминал руководитель.

• Потеря клиентов: снижение количества онлайн-записей, негативные отзывы и падение рейтинга.

• Перегрузка персонала: врачи и администраторы задыхались под ворохом рутинных задач, что отражалось на качестве работы.

Что хотелось улучшить?

Клиника поставила перед собой несколько целей:

• Упорядочить медицинскую документацию.

• Вернуть доверие пациентов и улучшить репутацию.

Как внедрение МИС SQNS решила эти проблемы

1. Анализ проблем: что показал аудит?

Команда SQNS провела бесплатный аудит работы клиники и выявила ключевые проблемы:

• 50 % времени сотрудников уходило на заполнение документов вручную.

• Частая потеря данных из-за отсутствия единой базы.

• Сотрудники часто выгорали от рутинной работы.

Вывод: хаос в документах и перегрузка мешали клинике работать эффективно.

2. Внедрение МИС SQNS: что изменилось?

Решением стала медицинская информационная система, включающая:

Электронная история болезни:

• Более 500 удобных шаблонов для заполнения.

• Быстрый доступ и надёжное хранение данных.

Электронное расписание:

• Интуитивный интерфейс для записи пациентов онлайн.

Маркетинговый модуль:

• Автоматические напоминания о приёме и программы лояльности.

Интеграция с ЕГИСЗ:

• Передача данных в государственную систему для соблюдения законодательства.

«Особенно порадовали готовые шаблоны документов. Внедрение прошло быстрее, чем мы ожидали», — поделился руководитель.

3. Реализация за 32 дня

Команда SQNS настроила систему и обучила персонал клиники за 32 дня:

• Перенесли данные из Excel в единую базу.

• Настроили онлайн-запись через сайт, социальные сети и платформу «ПроДокторов».

• Обучили сотрудников работать с новой системой.

• Запустили рассылки с напоминаниями и собрали первые отзывы.

Изменения не заставили себя ждать 

Рост записей: уже через месяц онлайн-записей увеличилось на 14%.

Рост рейтинга: за три месяца рейтинг на картах поднялся с 4,1 до 4,7 благодаря отзывам и лояльности пациентов. Команда SQNS помогла клинике настроить рассылку с просьбой оставить положительный отзыв в онлайн-карте в обмен на скидку за следующее посещение. Только с этой рассылки удалось заработать 46 тыс.

Меньше рутины: сотрудники заметили, что стали меньше отвлекаться на бумажную работу и больше времени уделять пациентам.

Годовые результаты: Прибыль выросла на 29%.

МИС SQNS помогла клинике наладить порядок, вернуть доверие пациентов и вдохновить персонал на новые достижения.

Попробуйте МИС SQNS для вашей клиники

Убедитесь, как легко можно избавиться от рутинных задач, повысить эффективность работы и увеличить прибыль.

Присоединяйтесь к МИС SQNS. Оставьте заявку на бесплатную консультацию, и мы поможем вашей клинике достичь новых высот.

 Оставить заявку