Как удержать персонал в клинике: 8 советов


Иногда даже руководителю клиники приходится откладывать документы в сторону, надевать белый халат и приступать к лечению пациентов. Почему это происходит? Нехватка персонала! Одни сотрудники увольняются, другие бездействуют, а третьи просто не желают работать.


В одиночку справляться с нагрузкой сложно, поэтому важно уметь удерживать сотрудников в клинике и мотивировать их к работе. Как это сделать, мы подробно рассмотрим в данной статье. Приступим к разбору!


Как удержать персонал в клинике: 8 советов


Почему сотрудники увольняются из клиники


Все знают, зачем клинике нужны сотрудники. Но почему они увольняются? Этот вопрос вызывает интерес. Причины могут быть разнообразными: от низкой заработной платы до желания найти более привлекательную работу. Рассмотрим эти причины детальнее:


Отсутствие перспективы. Многие сотрудники стремятся к карьерному росту. Вначале ты рядовой врач, затем врач с опытом и своей базой пациентов, а в итоге - профессионал, к которому стремятся записаться. Большинство врачей мечтают об этом, но если клиника не предоставляет возможностей для развития, то нет смысла оставаться там.


Проблемы в коллективе. Они могут варьироваться от мелких до масштабных. К примеру, некоторые сотрудники не соблюдают субординацию, а руководитель ставит себя настолько высоко, что работать становится некомфортно. Иногда происходит подавление слабых или сильных коллег. В таком коллективе сотруднику захочется уйти.


Низкая зарплата. Некоторые владельцы клиник считают, что снижение зарплат приведет к увеличению прибыли. Это ошибочное мнение. Во-первых, сотрудники начнут увольняться. Никто не хочет работать по 12 часов в день за мизерную оплату. Во-вторых, конкуренты могут переманить ваших сотрудников, предложив им лучшие условия.


Неинтересная работа. Не все сотрудники работают исключительно ради денег. Многие действительно хотят помогать людям, независимо от оплаты. Но в этом случае работа должна быть интересной. Сложные случаи и интересная практика — это то, что мотивирует врачей, а не монотонная рутинная работа каждый день.


Перегруженность. Если в вашей клинике сотрудники часто задерживаются после работы, приходят раньше или выполняют не свои обязанности — это неправильно. Каждый сотрудник знает, сколько часов ему нужно отработать, и не каждый готов работать больше, чем необходимо.


причины уволнения


8 советов по удержанию сотрудников в клинике


Нанимайте сотрудников, которые разделяют ценности вашей компании.


У каждой клиники есть свои ценности, например:


  • Решить проблему пациента.
  • Вылечить пациента.
  • Сделать его пребывание в клинике комфортным.
  • Привлечь как можно больше пациентов.
  • Получить прибыль.


Если изначально нанимать сотрудников, разделяющих ценности вашей компании, они быстрее вольются в коллектив и будут выполнять поставленные задачи.


Нанимайте удаленных работников.


Не стоит думать, что удаленная работа в медицине — это что-то необычное. Удаленные сотрудники могут консультировать пациентов, корректировать лечение и предполагать диагнозы, как и те, кто работает в клинике.


Преимущества для вас:


- Больше свободных рабочих мест.

- Меньше прогулов и опозданий.

- Увеличение прибыли — пациент сначала проходит консультацию онлайн, а затем лечится у вас.

- Возможность нанять профессионала из любого города.


Преимущества для сотрудников:


- Экономия на дороге, обедах и прочем.

- Работа за компьютером, не выходя из дома.

- Меньше отвлекающих факторов.

- Меньше работы с документами.


Назначьте премию за лучшего сотрудника месяца


Учреждение премии за звание "Лучший сотрудник месяца" может стать мощным стимулом для сотрудников клиники. Важно, чтобы размер премии был адекватным: не настолько малым, чтобы сотрудники не считали его достойным, и не настолько большим, чтобы существенно бить по бюджету медицинского учреждения.


Каждый работник стремится к дополнительному доходу и признанию, которое сопровождает нахождение на доске почета. Это мотивирует сотрудников работать усерднее, качественно выполнять свои обязанности и, как следствие, приносить большую прибыль клинике.


Ключевой момент: обещанные суммы премий должны соответствовать реальным выплатам. Если объявлена премия в размере 5000 рублей, то сотрудник должен получить именно эту сумму, а не 4500 рублей из-за недополученной прибыли. Несоответствие выплат может подорвать доверие работников к руководству.


Уважайте своих коллег


Уважение к коллегам — фундаментальная составляющая успешного взаимодействия с подчиненными. Даже при щедрых премиях, удобном графике и предоставлении отгулов, отсутствие уважения со стороны руководства приведет к высокому уровню текучести кадров.


Важно не переходить грань между уважением и потаканием. Достаточно просто вести открытые беседы с сотрудниками, учитывать их мнение и оперативно решать конфликты. Никто не хочет работать под началом начальника, который считает себя выше всех и управляет клиникой авторитарными методами.


Сформируйте удобный график работы


Одной из причин, по которой сотрудники могут предпочесть работу у конкурентов, является неудобный график работы. Возможно, в вашей клинике только один выходной в неделю, или кто-то из сотрудников давно нуждается в отпуске. Все эти факторы влияют на общую рабочую атмосферу и отношения внутри коллектива.


Совместное обсуждение графика работы с коллегами может значительно улучшить ситуацию. После внедрения удобного для всех графика, сотрудники будут испытывать больше удовлетворения от работы и отношения в коллективе заметно улучшатся.


Создайте бонусы для работников компании


Хотя отсутствие бонусов редко становится причиной увольнения, их наличие может существенно повысить удержание персонала. Например, можно предложить сотрудникам и их семьям небольшую скидку (5-10%) на услуги клиники. Такие бонусы, пусть и незначительные, могут быть восприняты как дополнительная выгода, укрепляя лояльность сотрудников.


Облегчите сотрудникам работу с документами


Рутинная работа с документами — это одно из самых неприятных обязанностей для врачей. В идеальном мире они бы только лечили пациентов, не отвлекаясь на бумажную волокиту. В реальности, оформление документов зачастую занимает больше времени, чем сама медицинская практика. Врачи вынуждены заполнять данные пациента, ставить диагноз, записывать назначенные препараты, подписывать документы и передавать их дальше.


Однако, этот процесс можно значительно упростить с помощью медицинских информационных систем (МИС), позволяющих заполнять и подписывать документы в электронном виде. Это сокращает время на оформление с 10 минут до 2 минут. Внедрение МИС может значительно облегчить работу врачей, устранив рутинные задачи и позволив им больше времени уделять лечению пациентов.


Создание дружественной атмосферы в коллективе


Ключевым аспектом успешной работы является атмосфера в коллективе. Если вы предпочитаете не нанимать удаленных сотрудников, стоит уделить внимание внутреннему климату вашей клиники. Часто работники увольняются исключительно из-за неблагоприятной атмосферы в коллективе. Это необходимо исправить!


Что можете сделать вы?


Проведите собрание с сотрудниками и обсудите вопросы взаимоотношений на рабочем месте. Оговорите правила поведения и субординации, акцентируйте внимание на уважении к коллегам. Если ситуация не улучшается, рассмотрите возможность применения штрафных санкций к нарушителям установленных правил.


Если в вашей клинике все в порядке с отношениями в коллективе, но врачи тратят слишком много времени на ручное заполнение документов, у нас есть решение! В МИС SQNS внедрен функционал электронных больничных листов (ЭБЛ), разработанный в соответствии с законом № 86-ФЗ об электронных больничных листах от 01.05.2017 года. Вот основные преимущества этой системы:


  • Простота и удобство: работа с ЭБЛ осуществляется аналогично бумажным больничным листам, но с большей удобностью.
  • Отправка данных: данные могут отправляться в ФСС как врачом, так и младшим медицинским персоналом.
  • Улучшение сервиса: пациентам больше не нужно стоять в очереди для получения печати.
  • Экономия времени: информация о пациенте автоматически загружается из его карты, что исключает необходимость ручного ввода данных.
  • Удобство и безопасность: ЭБЛ не нужно печатать на специальном бланке – достаточно обычного талона. Их невозможно подделать благодаря электронной цифровой подписи врача и шифрованию данных при передаче в ФСС.
  • Надежность хранения: ЭБЛ невозможно потерять или испортить, так как они хранятся в системе.
  • Исправление ошибок: при обнаружении ошибки можно легко ее исправить без необходимости порчи бумажного бланка и оформления нового.


С нами сотрудничают 3700 компаний, а более 18 000 врачей выбирают нашу систему. И эти цифры продолжают расти :)

Присоединяйтесь к ведущим клиникам, а мы вам поможем!


 


Все вопросы по автоматизации клиники, медицинского центра или стационара можно задать нашим менеджерам, связавшись с нами по бесплатному телефону, через соцсети или оставив заявку на сайте.

Протестируйте современную программу SQNS

Мы подарим Вам 10 дней бесплатного демо-доступа к программе!


Наш менеджер подберет для вас оптимальный план внедрения. 


Никаких обязательств, презентация и обучение входят в бесплатный период.