Подключитесь к современной МИС Клиника Онлайн
Мы подарим Вам 10 дней бесплатного демо-доступа к программе!
Наш менеджер подберет для вас оптимальный план внедрения.
Никаких обязательств, презентация и обучение входят в бесплатный период.
В ответе на обращение пациента Вам потребуется разъяснить, что с января 2022 больничные оформляются только в электронном виде (приказ Минздрава от 23.11.2021 № 1089н). Работодатели обязаны их принимать. Есть исключение: если работодатель находится под госзащитой, то ему выдают бумажный листок нетрудоспособности.
► Образец ответа на требование выдать бумажный больничный
Удобно!
Любые формы и документы могут быть загружены прямо в МИС. Так Вы сможете печатать файлы с автоподстановкой данных. Автоподстановка данных предполагает, что выбранные поля будут заполнены МИС самостоятельно.
Вам потребуется разъяснить пациенту, что медорганизации не могут удалять электронные медкарты пациентов. Данные пациентов хранят в ЕМИАС, а правила работы с системой установлены региональным минздравом или правительством региона. Если пациент напишет жалобу в ЕМИАС, то получит ответ с той же ссылкой на форму закона (Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ).
► Образец ответа на запрос об удалении персональных данных
Укажите, что с того же января 2022 действует новы порядок маршрутизации для онкологических пациентов (приказ Минздрава от 19.02.2021 № 116н).
Согласно новым правилам пациенту сначала необходимо пройти обследование в поликлинике или первичном онкологическом кабинете. Затем он может быть направлен в центр амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП). Если в ЦАОП диагноз не подтвердили или врачи сомневаются, то пациент будет направлен в онкодиспансер на консультацию.
Если диагноз не установили в диспансере или указали, что в регионе нет возможности оказать необходимую помощь пациенту, он вправе получить направление в федеральный центр.
► Образец ответа на просьбу направить на лечение в федеральный онкоцентра
Медорганизация не имеет права предоставлять адвокатам доступ к врачебной тайне пациентов. В том числе об обращениях за медпомощью (ч. 4 ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ).
Предоставить медицинские данные можно только по оригиналу нотариальной доверенности, в которой пациент указал право получать о нем подобные сведения.
► Образец ответа на запрос адвоката
Придется разъяснить, что аппарат принадлежит сторонней организации и предоставить информацию о ней. Пациент в праве обратиться напрямую поставщику.
► Образец ответа на жалобу пациента по вендинговым аппаратам
Обратите внимание!
Если вовремя не дать ответ на обращение или жалобу пациента, он может заявить в прокуратуру и тогда ведомство инициирует проверку. Документ будет направлен мировому судье и штраф, в случае нарушения клиникой срока ответа на жалобу, составит от 5 000 руб. до 10 000 руб.
Мы подарим Вам 10 дней бесплатного демо-доступа к программе!
Наш менеджер подберет для вас оптимальный план внедрения.
Никаких обязательств, презентация и обучение входят в бесплатный период.